החלפה ו/או החזרת מוצרים תאושר במידה והתקיימו כל התנאים הבאים :
א.המוצר באריזתו המקורית ,לא נפתח ו/או נעשה בו שימוש.
ב.משלוחים אשר התקבלו ע”י חברת השליחויות “צ’יטה” יוחזרו בקרטון שבהם סופקו \ קרטון סגור חלופי.
ג.לא חלפו יותר מ-14 יום מרגע קבלת המוצר.
החזרה / החלפה שקי מזון : יחוייב בעלות משלוח של 40 ש”ח.
זיכוי מלא -בצריכת עד 30% מתכולת השק.
בצריכה של יותר מ 30% מתכולת השק לא יהיה ניתן להחליף / להחזיר.
במקרה של מוצר פגום ניתן לשלוח לצוות מכולת לחיות מחמד את המוצר בצירוף חשבונית המס שהתקבלה בצירוף תיאור הבעיה במוצר. לאחר שנקבל את פנייתך, נשלח אליך שנית את המוצר על פי הזמנתך המקורית ובלבד שהוא נמצא במלאי אצל הספק.
הזכות להחזיר או להחליף מוצר ו/או שירות כפופה לסייגים נוספים כאמור בסעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, תשמ”א – 1981.